• Kampüs
Ana Sayfa Mutfaklar Fırsatlar Yemek/Restoran Ara Yeni Restoran Öner Yardım
 
Sıkça Sorulan Sorular

Dilerseniz tüm sorularınıza robotumuzla yazışarak da cevap alabilirsiniz.

 
 
Genel
Yemeksepeti.com paket servis hizmeti bulunan restoranlar ile yemek siparişi vermek isteyen internet kullanıcılarını aynı ortamda buluşturmak amacı ile kurulmuş bir sitedir. Kullanıcılar yemeksepeti.com sitesi ile anlaşmalı olan tüm restoranların en son güncellenmiş menülerine ulaşarak hiçbir ekstra ücret vermeden yemek siparişi verebilirler. Verilen sipariş en geç bir dakika içerisinde teknolojinin en son yenilikleri kullanılarak ilgili restorana iletilir.
Hizmetimiz internetten sipariş verenler için tamamiyle ücretsizdir. Yemeklerinizi seçtiğiniz restorandan telefonla sipariş ettiğinizde ne kadar ücret ödüyorsanız, bizim üzerimizden gidecek siparişlerinizde de aynı ücreti ödeyeceksiniz, hatta çeşitli hediyeler kazanabilir ve normalden daha ucuza da yemek yiyebilirsiniz
Evet, olur! En ufak bir sorun bile yaşamadan o kadar çok sipariş alıp ilettik ki şu ana kadar. Eminiz ki bu satırları okuduktan sonra bu o kadar çok siparişe sizin ki de eklenecek, çünkü sistemimize, kendimize ve size çok güveniyoruz.
Kredi kartınızın numarası bizi hiç mi hiç ilgilendirmiyor. Kesinlikle yemeğinizi aldıktan sonra ücreti tercihinize göre nakit, kredi kartı veya yemek çekleriyle* ödüyorsunuz, aynı telefonla verilen siparişlerde olduğu gibi. Bizce Internetten alışveriş demek kredi kartı demek değil, rahatça siparişinizi verebilirsiniz, siz kendinize kolaylık olsun diye kredi kartı kabul eden restoranlardan kredi kartı ile ödeme yapmak istemediğiniz sürece asla Yemeksepeti.com kredi kartı numaranızı merak etmeyecektir. Hatta sipariş vermek istediğiniz zaman yanınızda nakit ya da kredi kartı olmaması ihtimaline karşı, sizin için özel olarak eklediğimiz “ön ödemeli (prepaid) hesap ile ödeme” seçeneğinide kullanabilir, siparişlerinizi öderken daha önce yüklediğiniz yemek kredilerini ödeme yapmak için kullanabilirsiniz**.

* Yemek çeki ile yapılan ödemelerde, restoranın yemek çeki firmasına fatura kesmesi sebebiyle kasa fişi kesilmemektedir.
**Ön ödemeli(prepaid) hesap ile ödemeler sadece bu şekilde ödeme kabul eden restoranlarda geçerlidir.
Bizim web ve veritabanı sunucumuzun üzerinden verdiğiniz sipariş, bizim kendi üzerimizde çalışan yazılımı uyarıp gerekli yerlere gerekli parametrelerle tüm sipariş bilgisini yolluyor. Siz butona bastıktan en geç 60 saniye içinde siparişiniz sandviçinizdeki domatesten, cheesecake´inizin üzerindeki sosa kadar tüm detaylarıyla birlikte ilgili restoranın eline geçiyor. Bizim için siparişin geliş süresi ve detayları çok önemli çünkü biliyoruz ki yemeğiniz ne kadar çabuk gelirse o kadar memnun olacaksınız.
Siz sipariş verme işleminizi tamamladığınızda, bizim sunucumuz siparişinizin bize ulaştığını size söyleyecektir. Bu aşamadan ilgili restorana ulaştırmak tamamiyle bizim görevimiz, araya insan faktörünü de koymadığımız için siparişinizin en küçük detayları bile atlanmayacaktır. Restoran tarafından onaylanan siparişiniz size hemen bir email ile bildirilecektir. (Ama zaten bu email sadece sizi bilgilendirmek amacıyla gönderiliyor. Eğer Acı Kebap´da acılı ezme biterse biz zaten hemen sitedeki Acı Kebap´ın menüsüne gidip acılı ezmeye ´bu günlük bitmiştir´ ibaresini koyuyoruz; ama yine de olası herhangi bir problemde size telefon veya email ile ulaşmaya çalışacağız. O yüzden lütfen o anda bulunduğunuz telefon numarasını da bize verin, bir sorun olduğunda sizle irtibat kurabilelim.
Tabi ki hayır. Yemeksepeti.com´un amacı olan sistemi çok daha kolaylaştırıp verimliliği arttırmak. Zaten biz size şifre göndermiyoruz ki, kendi şifrenizi kendiniz seçiyorsunuz. Biz bilmiyoruz bile kimin şifresi nedir diye. Yani sizi aç olarak bekletmeyi beraberinde getiren her uygulama Yemeksepeti.com´un kuruluş ilkeleriyle son derece terstir.
Panik yapmayın! Hemen kayıt olurken verdiğiniz e-mail adresinizi size soracağız; e-mail adresinizi girdiğinizde hiçbir sorun yok. Kullanıcı adınız ve şifreniz girmiş olduğunuz e-mail adresine hemen sistem tarafından gönderilecektir. Artık o e-mail adresine erişiminiz yoksa telefonla bize ulaşın, ilgili arkadaşlar hemen yardımcı olacaklardır. Mühim olan sizin yemeğinize en kısa sürede ulaşmanız. Ama siz de yazın bir yere şu şifrenizi. :)
Kayıt olmanın birçok yararları var. Birincisi bizim sizin e-mail adresinize ve telefon numaranıza ihtiyacımız var ki, herhangi bir olağanüstü durumda size kaşarlı tostun kalmadığını bildirebilelim. İkincisi açık adresinizi ve adres tarifinizi sadece bir kere kayıt olurken verdiğinizde her sipariş için tekrar tekrar bu bilgileri girmenize gerek kalmayacaktır.
Sizin beğendiğiniz restoranlar bizim beğendiğimiz restoranlardır. Listemize sizin tercihlerinizi katmaktan büyük bir zevk duyarız. İlk olarak anasayfamızdaki yeni restoran ekle kısmında karşınıza çıkan formu doldurun, ikinci olarak restoranın sahibine veya müdürüne bizden bahsedin. Satış elemanlarımız derhal bu restoranın yetkilileriyle kontak kurup kendilerini sistemimize dahil etmeye çalışacaklardır.
Yemeksepeti.com, ´Her insanın her an acıkmaya hakkı vardır.´ prensibinden yola çıkarak, portföyündeki restoranların açık olma saatleri çerçevesinde tüm kullanıcılarına hizmet vermektedir. Hangi restoranın, hangi gün ve hangi saatler arasında açık olduğunun bilgisini de restoran sayfalarında bulabilirsiniz.
Online yemek siparişi vermenin telefonla sipariş vermeye göre kıyaslanamaz avantajları var. En basit olarak telefondaki meşgul sesini duymayacak ve beklemeye alınmayacaksınız. Siparişinizin en küçük detayları bile - kola yerine diet kola, haydari yerine süzme yoğurt - ilgili restorana çok daha doğru bir şekilde ulaştırılacak. Aradaki insan faktörünü minimuma indirdiğimizden sistemin güvenilirlik randımanı da çok üst seviyelere ulaşıyor. Yani artık ´Lahmacun mu? Ben lahana dolması zannettim´ devri bitiyor. Yemeksepeti.com ek olarak sizin tüm adres bilgilerinizi tuttuğundan, sipariş bilgilerinizi hayatınız boyunca (eğer birden fazla adres kullanmıyorsanız) sadece bir kere giriyorsunuz ve bu bilgiler her siparişinize otomatik olarak ekleniyor. Mesela toplantıya gireceksiniz ama çıkışta pizzanızın hazır olmasını istiyorsunuz, sipariş saatinizi ona göre girin, toplantı bitiminde pizzanız sizi bekliyor olsun. Üstelik yemeksepeti.com´dan sipariş verebilmek için sadece 5 tık yetiyor.
RESTORAN DURUMUNU GÖSTEREN GÖRSELLER
  Restoranin su anda açik oldugunu ve siparis verebileceginizi belirtir.
  Restoranin su anda kapali oldugunu ve ileriye dönük siparis* verebileceginizi belirtir.
* Sadece çalisma saatlerinden dolayi kapali olan restoranlardan ileriye dönük siparis verilebilir.

RESTORAN PUANLARI
8|8|9
  Restoranin yemeksepeti.com kullanicilari tarafindan verilen Hiz|Servis|Lezzet puanlarini belirtir. Puanlanan son 25 siparisin ortalamasi 10 üzerinden hesaplanir.

MENÜ GÖRSELLERI
  •    Restoran menüsünün Cafe kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Çin Mutfagi kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Deniz Mahsülleri kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Dünya Mutfagi kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Ev Yemekleri kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Fastfood ve Sandwich kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Gida Ürünleri kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Japon Mutfagi kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Kebap ve Türk Mutfagi kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Pasta ve Tatli kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Pide kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoran menüsünün Pizza ve Italyan Mutfagi kategorisine ait oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Broaster Chicken zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Burger King zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Domino´s Pizza zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Kentucky Fried Chicken zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Little Caesars Pizza zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin McDonald´s zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Pizza Bulls zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Pizza Hut zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.
  •    Restoranin Pizza Max zincirinin bir subesi oldugunu belirtir.

GENEL PROMOSYON GÖRSELLERI
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza bedava" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir büyük pizza alana bir küçük pizza bedava" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza %50 indirimli" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza 4 TL farkla" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda indirim içermeyen bir promosyon oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde %10 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde nakit ödemelerde %10 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde nakit ya da kredi karti ile yapilan ödemelerde %10 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde CepBank Alisveris ile yapilan ödemelerde %10 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restorandan verilen 40 TL ve üzeri siparislerin %10 indirimli oldugunu belirtir.*
    * Sitede farkli restoranlar için bu uygulamanin farkli versiyonlarini görebilirsiniz. Yukarida yer alan sayi indirim oranini, asagida yer alan sayi ise indirimin geçerli oldugu minimum toplam tutari belirtir.
  •   Bu restorandan vereceginiz her 30 TL´lik siparisinizde, seçeceginiz orjinal bir DVD´nin siparisinizle birlikte ücretsiz olarak ulastirilacagini belirtir.

KAMPÜS PROMOSYON GÖRSELLERI (Sadece kampüslerden verilen siparislerde geçerli promosyonlar.)
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza bedava" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir büyük pizza alana bir küçük pizza bedava" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza %50 indirimli" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda "bir pizza alana ikinci pizza 4 TL farkla" benzeri bir kampanya oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranda indirim içermeyen bir promosyon oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde %15 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde nakit ödemelerde %15 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restoranin bir kisim ya da tüm ürünlerinde CepBank Alisveris ile yapilan ödemelerde %15 indirim oldugunu belirtir.
  •   Bu restorandan verilen 40 TL ve üzeri siparislerin %15 indirimli oldugunu belirtir.*
    * Sitede farkli restoranlar için bu uygulamanin farkli versiyonlarini görebilirsiniz. Yukarida yer alan sayi indirim oranini, asagida yer alan sayi ise indirimin geçerli oldugu minimum toplam tutari belirtir.

ÜRÜNLER ILE ILGILI GÖRSELLER
  •   Bu ürünün promosyon içeren bir ürün oldugunu belirtir.
  •   Bu ürünün restoran tarafindan piyasaya çikarilan yeni bir ürün oldugunu belirtir.
  •   Bu ürüne ait bir fotografin oldugunu belirtir.

MINIMUM PAKET TUTARI KONTROLÜ ILE ILGILI GÖRSELLER
  •   Sepetinizde herhangi bir ürün bulunmadigini belirtir. Siparis verebilmek için sepetinize ürün(ler) atmaniz gerekir.
  •   Sepetinizde ürünleri bulunan restoranin seçili semte gönderim yapmadigini belirtir. Yeni adres yaratmaniz ya da siparis vermek istediginiz restorani degistirmeniz gerekir.
  •   Sepetinizde ürünleri bulunan restoranin seçili semte gönderim yaptigini, fakat sepetteki ürünlerin toplam tutarinin bu semt için restoran tarafindan belirlenen minimum paket tutarinin altinda kaldigini belirtir.
  •   Sepetinizde ürünleri bulunan restoranin seçili semte gönderim yaptigini, sepetteki ürünlerin toplam tutarinin bu semt için restoran tarafindan belirlenen minimum paket tutarini geçtigini ve siparisinizi dilediginiz zaman tamamlayabileceginizi belirtir.

SEPET ILE ILGILI GÖRSELLER
  •   Sepetinizin o anki halini daha sonra hizli kullanim için kaydetmenizi saglar. Kaydettiginiz siparislerinize ana sayfanizdan önce Favorilerim´e daha sonra Favori Siparislerim´e tiklayarak ulasabilirsiniz.
  •   Ayni sepet içerisinde farkli bir kisiye siparis verebilmek için isim eklemenizi saglar. Isim ekle sayesinde, hangi yemek kimindi, seninki ne kadar tuttu derdine son verebilirsiniz.
Minimum Paket Tutarı
Semte göre arama yaptıktan sonra tercih ettiğiniz restoranın ismininin üzerinde mouse ile 1 saniye beklemeniz tercih ettiğiniz restoranın o semt için geçerli olan minimum paket tutarını görmeniz için yeterli olacaktır.

Mouse’unuzu restoranın isminin üzerine getirdiğiniz zaman açılan pencerede, o restoran ile ilgili restoran puanları, geçerli ödeme şekilleri ve minimum paket tutarı gibi özet bilgileri görebilirsiniz.

Teslimat adresleri
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Adreslerim¨e tıklayın. Açılan sayfada kaydetmiş olduğunuz farklı teslimat adreslerinizi göreceksiniz. Bu adres bilgilerinden başka teslimat adresleri girmek istiyorsanız sayfanın sağ üst bölümünde bulunan “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayın. Var olan teslimat adreslerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, adresin sağ yanında bulunan “Değiştir” veya “Sil” butonunu tıklayın. Bu sayfada dilediğiniz kadar yeni teslimat adresini dilediğiniz başlık altında oluşturabilir, önceden oluşturduklarınızı değiştirebilir veya silebilir, sipariş vereceğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Farklı bir adrese sipariş verene kadar yeni bir teslimat adresi yaratmanıza gerek yok. Eğer vereceğiniz siparişin ulaşmasını istediğiniz adres, ADRES sayfasındaki Teslimat Adresleri listenizde yoksa yeni bir başlıkla bu adresi listenize girip daha sonra kolayca kullanabilirsiniz.

SEPETINIZ DOLUYSA


“Sepetimi Onaylıyorum”a basın, “Adres Seçimi” sayfamıza yönlendirileceksiniz. Bu sayfada, geçerli olan tüm gönderim adresinizi görebilirsiniz. Sistemimiz sipariş verdiğiniz restoranın kayıtlı gönderim bölgeleri ve kayıtlı teslimat adresleriniz arasında bir karşılaştırma yapar ve o restoran için kullanabileceğiniz kayıtlı bir adresiniz varsa, o adres “sarı” renkli bir zemin işaretlenir. Bu adresin sağ yanında bulunan “Devam” butonuna basarak adres seçimini tamamlayabilirsiniz. Gönderim bölgesi dışında kalan diğer adresleriniz ise “gri” renkli bir zemin ile işaretlenir. Bu adreslerin yanında “Adresiniz bu restoranın gönderim bölgesinin dışındadır.” İfadesi yer almaktadır.

Eğer kayıtlı adresleriniz dışında farklı bir adres eklemek istiyorsanız sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayarak, yeni bir adres kaydı oluşturabilirsiniz.

Listelenen adreslerden herhangi birini artık kullanmayacağınızı düşünüyorsanız “Sil”e tıklayarak bu adresi silebilirsiniz. Bu adreslerden herhangi birini değiştirerek kullanmak istiyorsanız bu adresin yanındaki “Değiştir”e tıklayarak istediğiniz değişiklikleri yapın ve “Kaydet”e basarak değişiklikleri kaydedin.


SEPETINIZ BOŞSA (HERHANGİ BİR ZAMAN)

Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Adreslerim¨e tıklayın. Açılan sayfada kaydetmiş olduğunuz farklı teslimat adreslerinizi göreceksiniz. Bu adres bilgilerinden başka teslimat adresleri girmek istiyorsanız sayfanın sağ üst bölümünde bulunan “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayın.

Açılan pencerede öncelikle adres tipini belirleyin. İki tip adres vardır “Genel” ve “Kampüs”. “Genel” adres tipi standart olarak tanımlanmıştır. “Kampüs” tipini ise siparişinizin gönderilmesini istediğiniz adres bir üniversite kampüsü ise seçmelisiniz. Eğer “Kampüs” tipini seçmişseniz, semt seçeneğinde sistemimizde tanımlı olan kampüslerden birini belirtmeniz gerekmektedir. Adres tipini belirledikten sonra, adres başlığınızı ve diğer bilgilerinizi doldurun. Sayfanın en altında bulunan “Kaydet”e tıklayın. Yeni Adresiniz listeye eklenmiştir.

Varolan bir adresi değiştirmek için listeden değiştirmek istediğiniz adresin yanındaki “Değiştir” butonuna tıklayın. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra ¨Kaydet¨e tıklayın. Bilgileriniz güncellenmiştir.

Varolan bir adresi değiştirmek için listeden değiştirmek istediğiniz adresin yanındaki “Değiştir” butonuna tıklayın. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra ¨Kaydet¨e tıklayın. Bilgileriniz güncellenmiştir.
Önceki Siparişlerim
Önceki siparişlerinize, sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Önceki Siparişlerim¨e tıklayarak ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada, önceki siparişlerinizi siparişin sağ tarafında yer alan ¨Tekrarla¨ butonuna basarak tek tıkla sepete atabilirsiniz.
Sipariş iptali
Verdiğiniz siparişi iptal etmek için sipariş onay sayfasından ya da anasayfadan Canlı Yardım butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 0(212) 359 1818 numaralı Yemeksepeti.com Kullanıcı Destek Hattı’ından yardım alabilirsiniz.
Sipariş Detayları
Verdiğiniz siparişin detaylarını görmek istiyorsanız, sepetinize ürün ekledikten sonra, sepetin alt kısmında yer alan “Detayları Göster”e tıklayın. “Sepet Detayları” sayfası açılacaktır. Bu sayfada verdiğiniz siparişin tüm detaylarına ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için “Hızlı Satın Al” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Aynı sayfada bulunan “Alışverişe Devam” butonuna tıkladığınız takdirde, restoran menü sayfasına yönlendirilirsiniz.
Favorilerim
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Favorilerim¨e tıklayarak favori restoranlarınıza, favori siparişlerinize ve favori ürünlerinize ulaşabilirsiniz. Favori ürünler bölümünde, sık sipariş verdiğiniz ürünleri kaydedebilir, daha sonrasında aramadan sepetinize ekleyebilirsiniz. Bir ürünü favori ürün olarak kaydedebilmek için ürün detay penceresinde “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz. Favori siparişlerim bölümünde daha önce vermiş olduğunuz ve favori sipariş olarak işaretlemiş olduğunuz siparişlerinizi görebilirsiniz. Bir siparişi favori sipariş olarak eklemek için, sepetinizi doldurduktan sonra, sepetin altında bulunan “Favorilerime Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Açılan “Favori Siparişlerime Kaydet” penceresinde favori siparişinize bir isim verebilir ve bir açıklama yazabilirsiniz. Favori restoranlar bölümünde, sık sipariş verdiğiniz restoranları kaydedebilir, bu restoranları “Paylaş” butonunu kullanarak arkadaşlarınızla paylaşabilir ya da istediğiniz restoranı “Sil” butonunu kullanarak favori listenizden silebilirsiniz. Bir restoranı favori restoran olarak kaydedebilmek için restoran menü sayfasında “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.
Puanlama
Yorumlama Sistemi, kullanıcıların verdikleri siparişleri hız-servis-lezzete göre puanlamanın yanısıra, sipariş hakkında rahatça yorum yapmalarına olanak verir. Bu yorumlar kullanıcının siparişle ilgili her türlü övgü, şikayet, sorun veya önerilerini yemeksepeti.com sayfalarından diğer kullanıcılarımız ile paylaşmalarına olanak verir. Kullanıcı yorumunu yaptığı anda yemeksepeti.com editörleri yorumu görür ve duruma göre en kısa zamanda hareket edilir. Yemeksepeti.com tarafından belirlenen kriterlere bağlı olarak (politik, argo, rencide vb. içerikli yorumlar yayına alınmaz) yorum, kullanıcı adı belirtilmeden, restoran sayfasında yayına alınır. Aynı şekilde restoran sahipleri de yoruma yanıt yazma hakkına sahiptirler. Eğer gerekiyorsa kullanıcı gelişmelerden en kısa zamanda haberdar edilir.
Puanlama sistemi kullanıcılarımızın verdikleri siparişleri puanlaması için yaratılmıştır. Anasayfanın orta kısmında bulunan “Önceki Siparişlerim¨ linkine tıklayarak, daha önce verdiğiniz siparişleri görebilirsiniz. Burada daha önce puanlanmamış siparişlerde ¨Puan/Yorum(görsel)” alanı bulunurken, puanlanmış siparişlerde verdiğiniz hız-servis-lezzet puanları gösterilir. Puanlanmamış bir sipariş için “Puan/Yorum(görsel)” görseline tıkladığınızda açılan pencerede siparişinizi Mükemmel-Rezalet arası bir skalaya göre hız-servis-lezzet için puanlayabilir ve eğer varsa yorumunuzu yazabilirsiniz. Verilen puanlar siparişi verdiğiniz restoranın puan ortalamasına hemen eklenir. Kullanıcı arzu ettiği takdirde bu değişikliği ana sayfasında hemen görebilir.
Eğer restoran isminin yanındaki puanlar “mavi” renkli ise bu o restoranın puanlarının “’6´dan daha yüksek” olduğu anlamına gelir. “6 ve altında” olan restoran puanları ise “kırmızı” renk ile belirtilmektedir. Bunun amacı siz kullanıcılarımızı düşük puanlı restoranlar konusunda uyarmaktır.
Böyle bir şey söz konusu bile olamaz. Verilen puanlar içerisinde en son 25 siparişin ortalaması puan olarak yansıtılır. Ayrıca henüz puanı olmayan firmaya verdiğiniz puanın görünmesi için de o firmaya gelen puan adedinin 5 olması gerekiyor. Bu yüzden verdiğiniz puan görüntülenmemiş olabilir. Ancak birkaç kişi daha puanladığında sizin vermiş olduğunuz puan ve diğer kişilerin puanlarının ortalaması görüntülenecektir. Bunu yaparak da sadece bir kişi 0-0-0 veya 5-5-5 puanı verdi diye restoranların çok iyi veya çok kötü görüntülenmelerinin önüne geçmeyi amaçlıyoruz. Çünkü birçok restoran sahibi kendi veya rekabet ettiği restoran hakkında bu tip puanlar verebilir.
Sepet
Silmek istediğiniz ürünün yanında bulunan “X” işaretine tıklayın. Ürün sepetinizden silinecektir. Tüm sepeti boşaltmak isterseniz, sepetin alt kısmında bulunan “Sepeti Boşalt”a tıklamanız yeterli olacaktır.
Fırsatlar
Yemeksepeti.com Fırsatları tüm üyelerimize açıktır. Fırsatlar, yemeksepeti.com bünyesinde bulunan restoranlarla sadece yemeksepeti.com´da geçerli olmak üzere yapılan indirim veya farklı promosyonlardan oluşur. Birçok restoranda bulabileceğiniz bu promosyonlara sayfanın üst tarafında bulunan araç çubuğunda ¨Fırsatlar¨ bölümünü tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, anasayfanıza her girdiğinizde sizin bölgenize gönderim yapan restoranlar arasından seçilen “Genel” ve “Özel” fırsatlar sizi bekliyor olacak. Bunun yanısıra restoranların listelendiği her sayfada o anda bir fırsat içeren her restoranın yanında indirim oranını belirten bir resim göreceksiniz. Periyodik fırsatlarda bu resim sadece fırsat aktifken görülecektir.
Anasayfanın üst kısmında bulunan “Fırsatlar” linkine tıkladığınız zaman açılan sayfada, yemeksepeti.com üzerinde tanımlanmış olan tüm fırsatlar, hediye fırsatları, kişiye özel fırsatlar ve kupon fırsatları listelenmektedir.

Tüm fırsatlar sekmesine geldiğinizde açılan panelde istediğiniz semti seçerek, o semtte geçerli olan fırsatları listeleyebilirsiniz.
Online Kredi Kartı
Yemeksepeti.com´dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartınızın arkasında yazan Güvenlik Kodunuzu girmeniz gerekmektedir. Bu kod, kredi kartı ile yapacağınız online işlemlerin güvenliğini arttırmak ve sitemizden daha güvenli alışveriş yapmanızı sağlamak amacıyla istenmektedir.
Güvenlik Kodu, kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse bile Güvenlik Kodu gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz.
Yemeksepeti.com´dan yaptığınız alışverişlerde online kredi kartı ile ödeme pekçok ödeme seçeneğinden biridir. Nakit, yemek çekleri, Mobil POS cihazı kullanarak kredi kartıyla ödeme gibi her restoranın kabul ettiği ödeme yöntemleri sitemizde de aynen geçerlidir. Online Kredi Kartı ile ödeme kabul eden restoranlardan yemeksepeti.com aracılığıyla sipariş verdiğinizde işlemin tamamı online olarak yapılır ve hiçbir şekilde kredi kartınıza fiziksel olarak ihtiyaç duymazsınız. Kredi kartı bilgileriniz sadece yemeksepeti.com ve ilgili banka arasındaki online sistemler arasında şifreli olarak kullanılır.

Yemeksepeti.com tüm dünyada kullanılan en güvenli iletişim protokollerini kullanmaktadır. Tüm bilgi alışverişi Thawte SSL güvencesi altında ve şifreli olarak yapılmaktadır. Para transferi işlemleri Garanti Bankası ve TEB Sanal Posları üzerinden gerçekleşmektedir.
Sepetinizin son halini gördüğünüz ve ödeme yöntemini seçtiğiniz “Onay” sayfasında ödeme şekli olarak Online Kredi Kartı seçeneğiniz seçip “Siparişi ver” butonuna tıkladığınızda, kredi kartı bilgilerinizin istendiği sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu sayfa, sadece kredi kartı bilgilerinizin alınıp onaylanması içindir ve SSL teknolojisiyle şifrelenmiştir. Bu nedenle yemeksepeti.com´un geri kalanında olduğu gibi sol sepet penceresi ve üst navigasyon bölümü bu bölümde olmayacaktır. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik için “Alışverişe Devam” butonuna tıklayabilirsiniz. Geçerli Kredi Kartı bilgilerinizi girip “Siparişi ver” butonuna tıkladığınızda ilgili bankadan onay alınır ve işlem tamamlanır.
Yemeksepeti.com hiçbir şekilde Güvenlik Numaranızı kaydetmez. Kredi kartınızı yemeksepeti.com´a kaydetseniz bile tekrar aynı kredi kartını kullanarak sipariş vermek istediğinizde Güvenlik numaranızı tekrar girmeniz gerekmektedir.
Daha sonra kolayca kullanmak üzere yemeksepeti.com´da kaydettiğiniz bilgileriniz, veritabanında şifreli bir şekilde saklanmaktadır. Ayrıca güvenlik kodunuz hiçbir şekilde kaydedilmediği için yemeksepeti.com´dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın sizin isteğiniz dışında kullanılması mümkün değildir.
Tarayıcınızın (browser) alt kısmında görmekte olduğunuz anahtar ikonu, o sayfada tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilginin işlem sırasında üçüncü şahıslar tarafından görünemeyeceğini belirtmektedir. Thawte 128 bit SSL şifreleme tekniğiyle şifrelenen bilgilerinizin onayı, Garanti Bankası veya TEB Sanal POS sistemleri üzerinden ilgili banka ile irtibat kurularak alınır. Bilgiler hiçbir şekilde restorana, yemeksepeti.com yetkililerine veya üçüncü şahıslara ulaşmaz.
Mobil
Alistiginiz yemeksepeti.com hizmetlerinin tümüne cep telefonunuzdan da ulasabileceginiz bir sistem.
Evet aynen öyle. Hayatinizi kolaylastirmak için her türlü adimi atiyoruz. Siz yoldayken dilediginiz siparisi veriryosunuz (isterseniz hemen, isterseniz dilediginiz saate) ve siparisiniz tam vaktinde kapinizda oluyor.
Evet, yemeksepeti.com Mobil hizmetine tüm GSM operatörleri (Turkcell, Vodafone, Avea) araciligiyla ulasabilirsiniz.
Yemeksepeti.com'dan alacaginiz hizmet tamamen ücretsizdir, fakat bu hizmeti kullanirken GSM operatörünüzün belirledigi data transfer tarifleri üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Hizmetimiz internet baglantisi olan tüm cep telefonlari ile kullanilabilir. Üstelik mobil sayfalarimiz, Iphone, Blackberry ve Windows Mobile için tasarlanan özel arayüzler sayesinde çok daha kullanisli.
Evet, mevcut kullanıcı adı ve şifrenizi aynı şekilde cep telefonu üzerinden vereceğiniz siparişlerde de kullanabilirsiniz. Üstelik cep telefonunuzdan bir kez üye girişi yaptıktan sonra, daha sonraki tüm girişlerinizde de yemeksepeti.com'da olduğu gibi size özel üye anasayfanızla karşılanacaksınız.
Evet, yemeksepeti.com'un size sağladığı tüm ayrıcalıklar aynı şekilde mobil hizmetinde de geçerlidir.
Yemeksepeti.com Mobil sayfalarına ulaşabilmek için telefonunuzun internet bağlantısı olması gerekmektedir. Bağlantı ayarlarınızı sorunsuz bir şekilde yapabilmek için GSM operatörünüzle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kampüs
Kampüsten sipariş vermek için özel bir yol izlemenize gerek yok. Tek yapmanız gereken “Kampüs” sayfasında listelenen restoranların menü sayfalarına girerek, istediğiniz ürünleri sepetinize atmak.
Evet bulunduğunuz kampüse gönderim yapan ve “Kampüs” sayfasına listelenen tüm restoranlar size özel indirimler verirler. Bu bölümde indirimsiz bir restoran yer almamaktadır.
Üniversite öğrencileri için özel olarak hazırladığımız “Kampüs” bölümünü kullanarak, üniversite kampüsünüze gönderim yapan yemeksepeti.com restoranlarına ulaşabilir ve bu restoranların size özel indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
Siparişinizi verdikten sonra adresinizi değiştirmenize sistem izin vermeyecektir. Bunun sebebi, kampüs restoranlarında bulunan indirimlerin yalnızca kampüs adresleri için geçerli olmasıdır.
Hayır tabi ki zorunda değilsiniz. Her restoranın menü sayfasında, gönderim bölgeleri arasında hangi semtlere ve (eğer kampüs projesine dahilse) hangi kampüslere gönderim yaptığı belirtilmektedir. Eğer restoran kampüsünüze gönderim yapıyorsa, istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi verebilirsiniz. “Kampüs” linki hangi restoranların kampüsünüze indirim uyguladıklarını daha kolay bir şekilde listelemeniz için hazırlanmıştır.
Kapat
İsim ekle sayesinde sepetinize arkadaşlarınızın isimlerini ekleyebilir, hangi yemek kimindi, seninki ne kadar tuttu derdine son verebilirsiniz.
 
GALADRIEL